• ТурбоМагазин:
  • Москва, Волгоградский проспект,
    д. 32, к. 24, офис 206 на карте
  • пн-пт 8:00-19:00
    сб 10:00-14:00

Гарантия

Общие положения

  1. Гарантия действительна только при наличии у покупателя правильно оформленного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи и гарантийного срока, с подписью и печатью продавца.
  2. Претензии по качеству ТК рассматриваются, если они заявлены в течение гарантийного срока, указанного в талоне.
  3. Идентификационные данные ТК должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Гарантия сохраняется только при выполнении следующих условий:

  1. Модель ТК рекомендована автопроизводителем для данного двигателя.
  2. ТК не имеет следов механического воздействия и повреждений.
  3. ТК не разбирался, полностью или частично, не нарушены заводские настройки механизма регулирования.
  4. Системы двигателя (механическая, топливоподачи и зажигания, впуска, охлаждения, смазки, вентиляции картера, выпуска и нейтрализации отработавших газов) исправны, их параметры соответствуют требованиям автопроизводителя. В частности: давление картерных газов не превышает 50 мм. водяного столба. Разрежение за воздушным фильтром на холостом ходу менее 20 мм. водяного столба.
  5. Не изменялась штатная программа управления двигателем, в том числе, характеристики воздухо- и топливоподачи.
  6. ТК был установлен с соблюдением прилагающейся Инструкции по монтажу турбокомпрессора и прочих процедур, предусмотренных автопроизводителем. В подтверждение этого должен быть представлен заказ-наряд с перечнем работ, выполненных автосервисом, или Инструкция, подписанная лицом, ответственным за монтаж.
  7. При монтаже ТК не применялись герметики.
  8. Выполнялись правила эксплуатации и обслуживания автомобиля. В том числе, применялось качественное топливо, соответствующее требованиям ТУ, рекомендованное автозаводом моторное масло и соблюдалась периодичность его замены.
  9. Не использовались промывки и присадки к моторному маслу.

Порядок рассмотрения рекламации:

  1. Вывод о причине отказа ТК (признание случая гарантийным или нет) делается на основании результата технической экспертизы. Экспертиза ТК выполняется независимым сертифицированным экспертом, имеющим лицензию на проведение данного вида исследования, а в отдельных случаях – подразделением завода-производителя.
  2. При возникновении претензии покупатель должен вернуть ТК фирме-продавцу, которая организует проведение экспертизы.
  3. ТК возвращается полностью укомплектованным, неразобранным и неочищенным.
  4. Вместе с ТК покупатель представляет гарантийный талон и документы, подтверждающие, что монтаж и запуск турбокомпрессора были выполнены квалифицированными сервисными работниками в соответствие с инструкциями завода-производителя.
  5. Срок рассмотрения рекламации составляет 14 календарных дней с момента передачи ТК продавцу. В случае отправки ТК на завод-производитель срок экспертизы может увеличиться до 45 дней.
  6. Эксперт имеет право запросить транспортное средство, на которое устанавливался ТК, для контроля работы турбины в составе двигателя.
  7. При признании рекламации обоснованной гарантийные обязательства фирмы-производителя ТК реализуются в течение 10 рабочих дней.
  8. Если случай признан негарантийным, покупатель возмещает затраты на проведение экспертизы ТК.

Отсутствие подписи покупателя на гарантийном листе не снимает с него ответственность за несоблюдение условий гарантии.